Produtividade
Prazo de entrega de móveis planejados: como controlar da medição à montagem
20 de outubro de 2026 · 8 min de leitura
O prazo de entrega de móveis planejados quase nunca é uma data só. É a soma de medição, projeto, pedido à fábrica, chegada do material e montagem. Quando cada etapa mora em um grupo de WhatsApp diferente, a loja descobre o atraso no dia em que o cliente cobra.
Este guia separa as etapas, aponta onde o tempo costuma escapar e mostra como acompanhar cada contrato em um painel — com aviso ao cliente no marco que de fato mudou.
As etapas que formam o prazo
Na fala da loja, o ciclo cabe em cinco momentos:
- Medição — conferir obra, parede, ponto elétrico e hidráulico
- Projeto — ajustar o desenho depois da medida e fechar o caderno técnico
- Pedido à fábrica — enviar o arquivo e confirmar o que entrou em produção
- Entrega — material sair da fábrica e chegar na loja ou na obra
- Montagem — agendar a equipe e concluir a instalação
No Planejados Pro, esse ciclo fica no Contrato #N/ANO. O cronograma tem 6 marcos: Medição Técnica, Caderno Técnico, Envio p/ Fábrica, Chegada Material, Agend. Montagem e Limite Finalização. O workflow tem 7 estágios e avança sozinho quando o marco correspondente é concluído: Não Iniciados, Medição, Caderno Técnico, Revisão, Fabricação, Entrega e Montagem.
| Etapa da loja | Marco no cronograma | O que costuma travar |
|---|---|---|
| Medição | Medição Técnica | Obra sem acesso ou medida incompleta |
| Projeto | Caderno Técnico | Revisão do desenho depois da medição |
| Pedido à fábrica | Envio p/ Fábrica | Arquivo parado ou pedido sem confirmação |
| Entrega | Chegada Material | Produção ou transporte além do combinado |
| Montagem | Agend. Montagem e Limite Finalização | Agenda cheia ou pendência na obra |
Onde o atraso aparece
O prazo estoura em poucos pontos, quase sempre os mesmos.
Depois da medição. A medida muda o projeto. Sem um caderno técnico fechado, a fábrica ainda não tem o que produzir. O diff de revisão do Promob compara original e revisado — mantidos, alterados, adicionados e removidos — e evita mandar para a fábrica um arquivo diferente do que foi vendido. A importação de XML/TXT do Promob entra no orçamento; a revisão fica registrada no mesmo contrato. Leia o guia de importação do Promob.
No pedido e na chegada do material. Enviar o arquivo não é o mesmo que o material ter chegado. Os marcos Envio p/ Fábrica e Chegada Material existem para separar essas duas datas. Parte relevante da fabricação de planejados se concentra no Sul — Curitiba reúne lojas e fabricantes do setor. Lojas em Belém e São Luís precisam somar o transporte do material ao prazo combinado com o cliente, em vez de usar o mesmo número de dias de uma entrega na mesma cidade da fábrica.
Na montagem. Material na obra sem equipe disponível também é atraso. O marco Agend. Montagem só deve ser confirmado depois da Chegada Material. Como organizar agenda, checklist e retrabalho está no artigo sobre gestão de montadores.
Em regiões metropolitanas, o deslocamento entre obras entra na conta. São Paulo e Guarulhos ilustram o caso: duas montagens no mesmo turno só cabem se o trajeto couber.
Acompanhar cada contrato em um painel
Cada venda é um contrato. O Radar de Prazos reúne os 6 marcos numa tela, com três leituras: Atrasados, Pré-alerta de 5 dias e Para Hoje. Contrato marcado como VIP ou Crítico na venda sobe de prioridade. A etapa pode ser concluída direto da lista, sem abrir o contrato só para dar baixa.
O que a loja passa a enxergar, por contrato:
- Em qual marco o pedido está parado
- Qual data daquele marco já venceu
- O que vence nos próximos cinco dias
- O que precisa acontecer hoje
Planilha de prazo ao lado do Promob e do WhatsApp perde essa fila. O workflow de 7 estágios mostra o estágio; o Radar mostra a urgência. Os dois leem o mesmo Contrato #N/ANO.
Avisar o cliente no marco certo
O cliente não precisa de um relatório interno. Precisa saber o que mudou: medição feita, projeto em revisão, pedido na fábrica, material a caminho, montagem agendada.
No WhatsApp integrado, mensagens automáticas cobrem orçamento, pedido confirmado e status do workflow. A conversa fica no módulo de WhatsApp, no CRM e no contrato — o mesmo fio, sem grupo paralelo. Avise o marco concluído. Se a Chegada Material ainda não aconteceu, a mensagem de montagem agendada sai cedo demais.
Quando a entrega termina com item faltante ou ajuste, o registro segue na assistência técnica, vinculada ao mesmo contrato, e não numa nota solta.
O que revisar toda semana
Uma reunião curta, com o Radar aberto, responde o que a planilha esconde:
- Contratos em Atrasados: qual marco e quem desbloqueia
- Pré-alerta de 5 dias: dá para antecipar fábrica ou agenda de montagem
- Para Hoje: medição, confirmação de pedido ou montagem que não pode virar amanhã
- Revisão de projeto aberta há mais de uma semana sem caderno técnico
O dono não precisa memorizar a carteira. O painel lista o que está fora do prazo.
Próximo passo
O prazo de entrega de móveis planejados fica controlável quando medição, projeto, fábrica, entrega e montagem são marcos do mesmo contrato. Veja o sistema para loja de móveis planejados e a gestão da equipe de montagem.
Agende uma demonstração: planejadospro.com.br/#formulario