ERP, CRM ou software especializado: o que a loja de planejados precisa?

Lojistas perguntam se precisam de CRM, ERP ou “um sistema” — na prática, uma loja de móveis planejados precisa dos três integrados, porque o produto é projeto sob medida com ciclo longo e margem sensível a prazo e parcelamento.

Definições em uma frase

CRM: organiza leads, follow-up e funil de vendas.
ERP: controla estoque, financeiro, fiscal e processos administrativos.
Software especializado (vertical): nasce com o fluxo do setor — no caso, orçamento Promob, produção, montagem e contrato por ambiente.

O que a loja de planejados realmente usa no dia a dia

Comercial (CRM)

Qualificação de lead, reunião, proposta, negociação e fechamento. Sem CRM, o vendedor perde histórico e a loja perde taxa de conversão.

Orçamento e contrato

Cada venda é um projeto com vários ambientes, revisões e aditivos. Planilha não escala; ERP genérico raramente importa Promob nativamente.

Produção e prazos

Medição, envio à fábrica, chegada de material, montagem e assistência. O Radar de Prazos do Planejados Pro existe porque atraso aqui vira processo e NPS baixo.

Financeiro

Parcelamento longo distorce lucro se você olhar só o valor bruto. Sistemas especializados calculam VPL (valor presente líquido) para proteger margem e comissão.

Por que não três ferramentas separadas

Integrar CRM + planilha + ERP por API quebra em: dados duplicados, contrato desatualizado, cobrança sem vínculo com produção e relatório que nunca fecha.

Uma plataforma única reduz retrabalho e dá uma fonte de verdade por cliente e por contrato.

Checklist antes de contratar

Importa Promob sem redigitar ambiente?
Gera contrato digital com assinatura válida?
Mostra margem real (VPL) por venda?
Controla etapas de produção com alerta?
Calcula comissão automaticamente?
Tem usuários ilimitados?

Se respondeu “não” em mais de um item, ERP ou CRM isolado provavelmente não resolve.

Conclusão

Para móveis planejados, o melhor caminho é um sistema vertical que já nasce com CRM, ERP e produção no mesmo fluxo — como o Planejados Pro.

Demonstração gratuita: planejadospro.com.br